飛行機の中の仰天カスハラ事情
-
訓練を受けたプロのCAも「人の心」を持っています
CAへのカスタマーハラスメントが少なくならないことは、とても残念ですが、お客さまの立場では「カスハラじゃない! これはクレームだ!」ということになるのだと思います。カスハラとクレームの境界は、どこに…
-
機内食の猛クレームで通路で土下座をさせられました
飛行機の中では、想像をはるかに超えたカスタマーハラスメントが次々と起きます。 知人らからよく、「今までで、最も大変だったカスハラ体験を教えて」と聞かれますが、語り始めたら、きっと夜が明けてし…
-
経済学者は「エコノミーの不倫相手」を空席だったビジネスの隣席に呼び寄せた
日刊ゲンダイ愛読者の皆さま、初めまして。松下貴子と申します。「あれ? どこかで見かけたことがあるぞ」とピンとこられた方がいらっしゃったらうれしいです。 1994年から2011年まで、日本テレ…