コツは「お気に入り」リピート…トラブルで賢く得する交渉術
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購入した商品に満足できない、サービスが対価に見合わない――。そんな理由で企業にクレームを入れたものの、ぞんざいな扱いを受けてブチ切れた経験がある人は少なくないだろう。実際、全国の消費生活センターなどに寄せられた消費生活相談件数は９４．４万件（２０１４年度）にのぼる。詐欺まがいの…
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