「ベルシステム24HD」コールセンター大手の“働き方改革”
公開日： 更新日：
オフィスのコーヒーマシンが動かない――。朝の一杯を飲まないと仕事がはかどらないから、サポートセンターに電話して状況を報告します。
どうしました？ と応えるオペレーターのデスク付近には大抵、コーヒーマシンの実物が置いてあります。どこが故障したかを確認するためです。
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