3トップの人間関係は最悪? 日本郵政の立て直しは前途多難

不祥事が立て続けに露呈した日本郵政グループ。かんぽ生命では新旧契約の重複加入による保険金の二重徴収や、顧客を一時的に無保険の状態に置くなど、18万件を超す契約で顧客に不利益を与えたことが判明している。一連の不適切な販売の背景には、過剰なノルマと営業を奨励する手当があることは明ら…
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