船見敏子
株式会社ハピネスワーキング代表取締役、心理カウンセラー。企業、自治体などで、メンタルヘルスサポートを行う。近著は「職場がイキイキと動き出す 課長の『ほめ方』の教科書」。
クレームには決して反論せず感謝の意を伝える
公開日： 更新日：
これまでは社内の人のほめ方・いなし方を紹介してきましたが、顧客や取引先への対応に苦慮している人もいらっしゃるでしょう。今回は、その中でも難しい「クレーム」についてお話ししていきます。
クレーム対応は、非常にストレスの大きい仕事。受けるだけでも大変ですが、対応を間違えると…
この記事は有料会員限定です。
日刊ゲンダイDIGITALに有料会員登録すると続きをお読みいただけます。
(残り693文字／全文833文字)
【ログインしていただくと記事中の広告が非表示になります】
メルマガ会員
0円/月(税込)
今なら無料で日刊ゲンダイDIGITALの有料会員限定記事と競馬記事をそれぞれ3本試し読みできます！
オススメ！
プレミアム
2200円/月(税込)
日刊ゲンダイDIGITALの有料会員限定記事読み放題。最新の紙面をビューアーで閲覧可。競馬出走表も予想も全部読める。会員限定オンライン講座見放題。会員限定のプレゼントも。
スタンダード
780円/月(税込)
日刊ゲンダイDIGITALの有料会員限定記事が月50本まで読める。
新聞郵送セット割
3550円/月(税込)
プレミアムプランのサービスに加えて新聞も郵送で後日お手元へ。
