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松下貴子「恋から9期生」元CA

静岡県出身。163センチ、B83・W57・H84。元外資系国際線のCA。ワインソムリエ、ビアソムリエ、チーズプロフェッショナルの有資格者。現在はライブ配信アプリ「17LIVE」の人気ライバーとしても活動中。

訓練を受けたプロのCAも「人の心」を持っています

公開日: 更新日:

 CAは、基本的にメンタルも含めて適切なトレーニングを受けた職業上のプロフェッショナルですが、あくまで「人の心」を持った人間です。

 カスハラを受けるようなことがあれば、そのお客さまには「必要最低限の対応」しかできなくなってしまいます。一方で、気持ち良く接していただいたお客さまには、でき得る限りの良いサービスを提供したいと思ってしまうものです。

 心地よい機内で、気持ちのいいお時間を過ごしていただくことが、CAにとって最高の喜びです。

 カスハラは周囲のお客さまにもご迷惑が及びます。くれぐれもご注意くださいね。 (おわり)

【連載】飛行機の中の仰天カスハラ事情

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